Empresas que trabalham com presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, como nas \u00e1reas de seguran\u00e7a, limpeza, manuten\u00e7\u00e3o e recep\u00e7\u00e3o, e precisam fazer o monitoramento de equipes em campo, enfrentam uma s\u00e9rie de desafios. Um deles \u00e9 relacionado ao gerenciamento do desempenho, dos processos e dos resultados das solu\u00e7\u00f5es entregues aos clientes. <\/p>\n\n\n\n

Muitas organiza\u00e7\u00f5es, nessa era de transforma\u00e7\u00e3o digital, ainda fazem seus relat\u00f3rios em papel, o que reduz a agilidade, efici\u00eancia e organiza\u00e7\u00e3o dos dados. Inclusive, perdas e extravios s\u00e3o frequentes com o m\u00e9todo. Isso sem contar que a experi\u00eancia do cliente \u00e9 prejudicada, j\u00e1 que o mesmo deixa de obter respostas r\u00e1pidas e feedbacks sobre os servi\u00e7os realizados.<\/p>\n\n\n\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que existem tecnologias dispon\u00edveis para suprir a necessidade de supervisionar os times e todas as informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas necess\u00e1rias. H\u00e1 uma gama de solu\u00e7\u00f5es inovadoras para driblar as dificuldades enfrentadas. E \u00e9 sobre isso que vamos falar neste conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento de equipes em campo: o papel da tecnologia nesse cen\u00e1rio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Existem diversos neg\u00f3cios que possuem a maioria dos seus colaboradores em campo. Nesse caso, de forma manual, quantas pessoas s\u00e3o necess\u00e1rias para supervisionar o desempenho dos times, bem como a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e resolu\u00e7\u00e3o de problemas? <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 nesse cen\u00e1rio que a tecnologia tem um papel cada vez mais importante. Ela \u00e9 capaz de fornecer informa\u00e7\u00f5es digitalizadas, detalhadas e em tempo real, de acordo com a demanda de cada neg\u00f3cio.\u00a0\u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, setorizar v\u00e1rios tipos de evento por n\u00edveis de criticidade, por meio de alertas e notifica\u00e7\u00f5es de aplica\u00e7\u00f5es e plataformas<\/a>. Na pr\u00e1tica, alguns setores que podem se beneficiar s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Bombeiros<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dentro das atividades realizadas, esses profissionais precisam fazer rotinas peri\u00f3dicas para verificar a validade de hidrantes, a funcionalidade de mangueiras e diversos outros processos. <\/p>\n\n\n\n

Com o aux\u00edlio dos recursos tecnol\u00f3gicos, as tarefas se tornam mais eficientes. O controle da ronda, por exemplo, pode se utilizar de solu\u00e7\u00f5es como o QR Code, que traz uma lista com todas as atividades a serem realizadas e se h\u00e1 ou n\u00e3o inconformidade.<\/p>\n\n\n\n

Esse dado \u00e9 digitalizado de forma imediata, indo para um centro de monitoramento, que faz a tratativa.<\/p>\n\n\n\n

Empresas de seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Neg\u00f3cios que disponibilizam seguran\u00e7as<\/a> armados podem se valer de v\u00e1rias tecnologias para o monitoramento de equipes e otimiza\u00e7\u00e3o de processos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No dia a dia, \u00e9 poss\u00edvel saber, por exemplo, quais colaboradores est\u00e3o mais pr\u00f3ximos da regi\u00e3o de cada cliente, para que, em uma eventualidade, o deslocamento seja r\u00e1pido. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, com um toque no celular, os seguran\u00e7as podem enviar alertas para notificar problemas como tentativas de roubo, os quais levam a uma interven\u00e7\u00e3o policial mais \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n

Facilities<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Organiza\u00e7\u00f5es que atuam na terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, como manuten\u00e7\u00e3o, limpeza, seguran\u00e7a, jardinagem e recep\u00e7\u00e3o podem se valer das solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para fazer, em tempo real, o monitoramento das equipes em campo, tendo conhecimento sobre o desempenho e resultados de cada atividade. <\/p>\n\n\n\n

Por mais complexo que isso possa parecer num primeiro momento, n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios grandes centros de controle, j\u00e1 que uma simples aplica\u00e7\u00e3o e\/ou plataforma web com servidores na nuvem, permitem que os supervisores, gerentes e demais interessados acessem os dados de qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n

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